Tham khảo

Điều khoản và quy định rõ ràng, không vòng vo

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn trên mq68 — từ quyền sử dụng dịch vụ, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quy định về dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuy định khu vựcLiên hệ pháp lý
mq68 Điều khoản và quy định rõ ràng, không vòng vo
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn

mq68 xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn không được lưu trữ nguyên văn mà qua lớp mã hóa phía máy chủ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa ở cấp máy chủ. Chúng tôi không lưu số ví dưới dạng văn bản thô sau khi xác minh xong.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được giữ theo kỳ hạn tối thiểu theo quy định. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa và chúng tôi xử lý trong vòng hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết ví hoặc chỉnh sửa thông tin xác minh, hãy liên hệ live chat. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào — từ quyền tài khoản, chính sách hoàn tiền đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản, thường phản hồi nhanh hơn so với câu hỏi thông thường.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc xin xác nhận điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về vấn đề ví điện tử, xác minh tài khoản và các câu hỏi liên quan đến quy định.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến quy định pháp lý, quyền sử dụng dịch vụ và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm tự xác minh điều này theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Sau khi xác minh, dữ liệu được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý yêu cầu xóa trong thời hạn hợp lý theo quy định lưu trữ tối thiểu.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn đăng tại trang này. Nếu có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có thể, nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc giao dịch bất thường. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh; quá trình thường giải quyết nhanh qua live chat hoặc email.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi điều khoản mới có hiệu lực.